8 (38534) 24-3-31

Новости

С начала января по конец марта 2020 года Ведомственный центр телефонного обслуживания Кадастровой палаты (ВЦТО) принял более 943 тысяч звонков, что сравнимо с населением трех крупнейших городов Алтайского края — Барнаула, Бийска и Рубцовска вместе взятых. Большая часть вопросов касалась услуг учетно-регистрационной сферы, информации о готовности документов и электронных сервисах Федеральной кадастровой палаты и Росреестра.

Ведомственный центр телефонного обслуживания (ВЦТО) – специализированный филиал Федеральной кадастровой палаты, расположенный на площадках в Курске и Казани. Суммарно в нем работают более 300 специалистов. ВЦТО принимает звонки от граждан из всех регионов Российской Федерации.

За три месяца 2020 года Ведомственный центр телефонного обслуживания обработал почти миллион звонков – 943 271. Большая часть вопросов была связана с уточнением состава пакета документов, необходимых для учетно-регистрационных действий – 49 % от всех обращений. Также граждан интересовали данные о готовности документов – 23 % от всех обращений – и электронные сервисы Федеральной кадастровой палаты и Росреестра – 19 %. Повышенный интерес к электронным услугам вызван переходом организаций и граждан на дистанционный режим работы.

«В целом, на динамику входящих звонков, поступающих в ВЦТО, влияют сезонность, изменения, связанные с возможностью получения государственных услуг заявителями, ситуация на рынке недвижимости, расширение электронных услуг и сервисов и их использования гражданами», – отмечает директор Федеральной кадастровой палаты Вячеслав Спиренков.

За последние десять дней марта 2020 года операторы ВЦТО обработали около 168 тысяч входящих звонков. Всего за март было принято около 400 тысяч входящих вызовов, что на 25% больше, чем в марте прошлого года. Среднее время, затраченное на решение конкретной проблемы, составляет примерно три минуты, но стоит отметить, что с учетом динамики роста звонков время ожидания ответа в дальнейшем может увеличиться. Такое внимание к ВЦТО объясняется повышением заинтересованности граждан в необходимости решать вопросы дистанционно.

Директор Кадастровой палаты по Алтайскому краю Дмитрий Комиссаров обращает внимание жителей региона на практическую значимость дистанционного обслуживания: «С помощью специалистов ВЦТО жители края могут уточнить статус уже поданного заявления на проведение государственной услуги или составить список необходимых для ее получения документов, узнать режим работы Кадастровой палаты и территориального органа Росреестра, получить подробную консультацию и практическую помощь в использовании электронных сервисов. Как правило, консультация специалиста особенно нужна при планировании и проведении сделок с недвижимостью, которые сопряжены с большим количеством различных нюансов».

Пресс-служба Кадастровой палаты по Алтайскому краю,

тел. 557659, доб. 7091, 7092

адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

График приема-выдачи документов не изменен. В то же время, Кадастровая палата Алтайского края рекомендует режим дистанционного приема обращений.

При необходимости обращения в Кадастровую палату предлагается воспользоваться интернет-сервисом «Обращения онлайн», посредством электронной почты или направлять обращения в письменном виде по почте. Так, все обращения можно подать дистанционно с помощью:

- сервиса «Обращения онлайн» сайта ФГБУ «ФКП Росреестра» https://kadastr.ru/feedback/online/;

- электронной почты Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ;

- почтового отправления по адресу: 656043, пр-кт Социалистический, д. 37,                 г. Барнаул, Алтайский край.

По этому же принципу организован и личный прием. Специалист ответит на вопросы, позвонив по телефону, или предоставит письменный ответ. Сообщить о необходимости получения личной консультации в г. Барнауле можно по телефону ☎(385 2) 357878, в других городах края — по телефону ☎(385 2) 557659, набрав добавочный номер офиса Кадастровой палаты:

- ☎доб. 6661 — в г. Заринске,  

- ☎доб. 6692 — в г. Новоалтайске,

- ☎доб. 6651 — в г. Бийске,

- ☎доб. 6682 — в г. Камень-на-Оби,

- ☎доб. 6712 — в г. Славгороде,

- ☎доб. 6701 — в г. Рубцовске,

- ☎доб. 6621 — в г. Алейске.

Кроме того, в здании Кадастровой палаты в г. Барнауле по адресу: ул. Северо - Западная, д. 4, организован прием корреспонденции посредством специального почтового ящика.

Информацию, связанную с порядком подачи документов на кадастровый учет и (или) регистрацию прав, составом пакета документов, а также готовности документов можно получить в круглосуточном режиме по телефону Всероссийского центра телефонного обслуживания ☎ (ВЦТО) 8 800 100-34-34.

Подать или получить документы на недвижимость, расположенную в других регионах России (экстерриториально), можно в соответствии с установленным графиком работы межрайонного и территориальных отделов Кадастровой палаты. Предварительно записаться на прием можно в личном кабинете на сайте Росреестра. При этом предварительная запись исключает возможность одномоментного нахождения в офисе большого количества людей.

«Мы заботимся о здоровье и самочувствии наших клиентов и сотрудников, поэтому предприняли меры необходимой профилактики: все поверхности обрабатываются несколько раз в день, помещения регулярно проветриваются, в залах приема граждан есть антисептики для рук, сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты», - уточняет заместитель директора Кадастровой палаты Дмитрий Николаиди.

Подать документы на получение госуслуг Росреестра по объектам недвижимости, расположенным в Алтайском крае, по-прежнему можно в офисах МФЦ, а также через личный кабинет пользователя на официальном сайте Росреестра.

Пресс-служба Кадастровой палаты по Алтайскому краю,

тел. 557659, доб. 7091, 7092

© 2013 Официальный сайт Администрации Зелёнополянского сельсовета, Троицкого района, Алтайского края